我是初中学历，我怕自己学不好，为了专心学习三大，我选择了全心学习，但是我怕我学了之后没法用出来。

　　我现在才发现我的选择没有错，以前我的对于跑业务什么都不懂，可是通过学习两个多月，原来我也行。这十几天我成功的帮我哥拿到了一个大单。

　　我哥也是业务员，他是做瓷砖业务的，业务水平一般，每个月在公司也差不多混日子过。可是这十几天我却帮助他成功的拿下一个大单，让公司的人对他刮目相看。

　　在十六天前的时候，我哥给我打了一个电话，他说可能要被公司辞退啦。听到这句话我就急啦，问题为什么，他说这几个月都没有来单啦，要是这个月还没有来单就要被辞退啦。

　　听到这句话我在想 “我能不能用三大思维模式来帮帮我哥”。于是我就问他关于他们公司的一些业务，在了解过程中他告诉我他们公司的瓷砖是高档货。我问他 “你们一般跑哪些客户”。他告诉我 “一般跑私人业主”。

　　通过提着六个问题，我跟我哥在分析问题，瓷砖的优势劣势我哥知道，下一个问题该跑哪一块客户。

　　别墅：房主用的可能性很大，可是跑这块要时间，因为有装修公司在，很难打开路子，也许能但要时间。

　　高档小区也是。于是我打算从宾馆这块下手，因为宾馆量大，而且供货不是装修公司，都是采购部门统一采购，这样就让我有机会打开一条路。

　　于是我开始在网上寻找在刚刚建的宾馆或要装修的宾馆，在网上没有找到合适的。

　　我对这两家宾馆做了下市调，在了解过程中我发现一家大宾馆，管事的是他们老板，而另一家不是很大的宾馆，管事的是老板的亲戚。于是我要做就选择单爆一家，因为我也是小白，什么都不懂。

　　我决定单爆这点，不过我先跟客户见见面才知道。于是我跟我哥决定先去见见这位客户，不过我们也不能白手去，怎么说也要带点东西去。

　　我们两个分析我们县城一些宾馆出现的一些常见问题及要注意那些问题，对于分析出来的东西用笔记下来，并背熟。

　　我们做好了这些东西准备去见见这位老板，我们见到这位老板后我们先自我介绍下了自己，并把我哥名片给他，老板也客气请我们坐。

　　我们不提我们瓷砖的事，我们先聊一些关于宾馆的事。聊到这个问题老板滔滔不绝的说了好多，我们也分析了好多，而且分析的好多问题，以前他自己也没有注意到。

　　在聊的过程中，我们也用麦凯了解了这位老板的基本资料。聊了 40 分钟左右我们就离开啦，不过我们在分析问题的时候给了这为老板一个很好的印象。

　　回到家里我叫我哥去网上查找一些世界著名的宾馆，一些开的很成功的宾馆，以及中国一些大型的宾馆的案例，我告诉他一定要数量级。

　　把一些市调出来的资料自己做整理并打印出来。每次去，就带一份开的很成功的案例过去，并给他分析。后面的事我就没有过多的参与啦，不过我们还是会电话联系。

　　今天他突然告诉我他成功的拿下啦，他告诉我有一万多平方，公司的人都对他刮目相看。

　　一、新交房小区新交房小区是客户量最大的地方，我们做家装业务，有时最困难的问题就是不知哪里有客户，也就是找客户是最困难的，而新交房小区在交房期间，每天都会大量的客户，所以业务员一定抓住小区交房这个机会。首先就是要准确地知道小区的交房时间和地点，不要错过小区交房时间。其次就是要提前做好业务准备，与物业公司建立好关系，防止其它公司垄断市场，所以应该与物业经理或保安队长建立良好的合作关系，这一工作公司应该配合业务员做好！接下来就是要准备相关资料，包括宣传资料、本小区的户型解读、本小区部分户型设计方案。为了达到最好的宣传效果，公司应该提前派人前来量房，将所有户型都量出来，做出详细的解读，并可针对每一套户型，做出相应的预算方案，最好是以小区套餐形式，推出几种基本的家装套餐；也可以提前设计好几种户型的方案，将这些资料组合成一本《业务讲解图册》，每个在小区活动的业务员人手一本。业务员做好相应准备工作以后，在小区开展工作，比其它公司的业务员就更具备竞争力，因为我们已经有了详细的套餐预算和方案了。有的公司反映说小区业务不好做，我想不是业务不好做，而是公司只求结果却不做前面的准备过程。要想小区业务做得比别人好，一定要提前做好各项准备，做得越细致，后期联系业务就越轻松。为了配合业务员在小区开展工作，公司应该集中所有人力，想尽办法在小区交房以前，签下一个或两个单，价格低一些也没有关系，因为这是样板间工程，有了样板间在小区做业务的说服力就更大了。业务员在新小区交房期间，公司应该派出多名设计师协助，让客户等待量房的时间最短化；同时，业务员应抓住交房期客户量大的机会，争取接触到更多的客户。有时会出现这样一种情况，就是交房期间客户由于忙于验收房屋，可能没时间来考虑装修，那业务员就要想尽一切办法，多记录客户的电话号码，因为一旦过了交房期，业主就不会再这么集中来小区了，有的业主领到新房钥匙以后，就不再上新房来，所以，趁交房期间多记录一些电话号码，然后再慢慢地与客户保持联系。“客户多时，要想办法把客户储存起来”，等到客户少时再进行反刍，一定要这样。很多业务员在交房以后就反映说小区业主不多，那就是因为前期没有进行很好的“客户储存”。

　　二、公司开工工地的楼上楼下、左邻右舍业务员在做小区业务的时候，有时可以利用公司已经开工的工地，发展客户资源。主要方法就是以公司新开工工地为中心，经常性到开工工地的楼上楼下左邻右舍或附近单元楼栋去寻找客户，一旦发现客户以后，就可以领着他们到施工工地去参观，大部分客户为稳妥装修起见，都会主动去左邻右舍参观学习，业务员抓住这个机会，接触客户的概率就比较大，一旦客户参观完施工工地以后，可以领他们再去看看其它的工地或样板间，并带领客户上公司参观。实践证明，抓左邻右舍是很好的业务渠道，成功率也较高。有很多业务员却没有利用好公司已经开工的工地，不去抓与工地最近的客户，却去舍近求远，在小区交房期间跑几天，然后就到别的小区去了，没有对施工工地进行精耕细作，从而浪费了很好的业务资源。

　　三、装修尾盘小区装修尾盘小区是很多业务员忽略的地方，大家都把时间和精力放到新小区了，去面对新小区残酷的竞争，却不知选择竞争很少的尾盘小区。有一个业务员，从小区交房开始，就一直待在该小区，基本上新小区一个月以后，业务员的数量就很少了，但他却一直在该小区守候了半年时间，通过深挖客户资源，在该小区他一个人就签了近30个单，后来他撤到别的小区以后，由于在该小区做了大量的工作，也积累了很好的人际关系和客户关系，此后还一直有人为他介绍客户，在该小区他一个人总共就做了40多个工程，差不多接近小区客户总量的1/10。可见跑业务，不能三心二意，只要静下心来，稳稳地建立自己的人际关系，不愁没有家装客户。

　　四、老小区（单位宿舍）我们在前面说过，针对单位集资建房或单位团购买房这两种情况，我们可以到客户的单位或老小区（单位宿舍）去做宣传，但是有很多业务员忽略了这一点。业务员到单位宿舍，就要扎下根来，不要待一会儿就走，如果单位够大的话，业务员不妨在此待上十天半个月，把自己的关系做透。老小区的情况是邻里比较熟悉，有些老人成天都在小区，因此业务员可以与老人们拉拉家常，谈一些家装不环保对老人或孩子的危害性，与老人建立好关系，与小区的传达员、看门人形成非常熟的关系，通过一个客户一个客户地突破和关系力量的推荐，待上十天半个月做成四五个单是没有问题的，关键就是一定要想办法与小区人员打成一片，不要让保安把你赶走，造成小区居民的反感！

　　依据使用者的上网行为管理，通讯个人行为和或客户的部位，终端设备信息内容和消费方式等领域的特点，对用2G、3G，4G，5G运营商手机端流量的客户，运用建模分析该客户在有关目标网址，手机上APP，400电话，固定电话网上耗费流量是多少，耗费了是多少手机话费，访问了哪些内容等。

　　随后根据客户个人行为特点去挑选合乎有关领域的精确意向客户人群，数据脱敏，给予外呼系统给到有关公司，有关公司就可以根据系统软件直接拨通给精确意向客户人群，开展精确精准推送，转换，交易量。

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　　销售成交两大秘诀：人情做透+利益驱动。一切销售都是围绕这两点来进行，只有做好这两点才能更高效的开发客户，成交客户。那么如何才能做好题主的销售问题呢？且看我娓娓道来！

　　丰富的专业知识及经验是解决客户问题的必备武器，不论销售哪种商品都应具备丰富的专业知识和经验。客户最希望得到的就是销售人员的帮助，熟练的专业技能是卖场销售专家的必修课，要成为产品的专家，就必须要能够解决客户的问题。

　　掌握优雅的形体语言表达技巧，能体现出卖场销售专家的专业素质，优雅的形体语言表达技巧指的是气质，内在气质会通过外形象表露出来，举手投足、说话方式、笑容，都表现出你是不是一个专家。

　　具备良好的人际关系沟通能力，与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。一个好的销售人员一定要具备专业的客户服务电话接听技巧，专业的客户服务电话接听技巧是卖场销售专家的另一项重要技能，必须掌握怎样接客户服务电话，怎么提问，如何倾听，如何反馈。

　　忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。销售人员需要有包容心，要包容和理解客户。

　　必须要注重自己的诺言，不要轻易地承诺，随便答应客户，可能会给工作造成被动。一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。要考虑到后续服务人员的便利性，避免急于达成客户成交时的不恰当表达。

　　客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的损失。不要推托是那个部门的责任，一切责任都需要通过沟通把它化解。要有勇气承担各种各样的责任和失误。一个卖场销售专家需要具备较高的专业知识和服务技巧，什么都要懂，什么都要会，但不能去卖弄专业知识，不能轻视客户，拥有博爱之心，真诚地对待每一人。

　　客户服务强调的是一个团队精神，企业的卖场销售专家，需要互相帮助，要有团队精神。

　　卖场销售专家所做的一切，不是为表现自己，而是为了能把整个企业客户服务工作做好，尽一切力量维护团队的荣誉。

　　在自己的工作岗位上不断调整自己的心态，遇到困难，遇到各种挫折都不能轻言放弃，应该拥有一个积极进取、永不言败的良好心态。如果整个团队是一个积极向上的团队，员工在这个团队氛围当中很多不愉快都能得到化解。建立个人的价值观和世界观，不断调节自己，以平衡的心态应对一切事件。

　　说了这么多，最后我也希望能够说服大家，到我能量十足的qq峮【530★786★172 验证码：E213】 里发表高见，共同学习进步。回复“E213”二字进入群里，可以查看更多让你瞬间功力提升的超级干货内容。